Bases y condiciones

1. ORGANIZACIÓN.

El Programa “Stopover Buenos Aires” (en adelante, el “Programa”) es una acción de promoción turística internacional de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires desarrollada por VISIT BUENOS AIRES, Ente Público No Estatal creado por la Ley N° 6.278 —texto consolidado por la Ley N° 6.764—, CUIT N° 30-71699080-6, con domicilio en Charcas 5258, Piso 3, Oficina 301, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “VBA”), en colaboración con las aerolíneas que ofrecen a sus pasajeros la posibilidad de realizar un Stopover en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en el marco del Programa (en adelante, las “Aerolíneas Participantes”), las que se identifican en el Portal. El catálogo de beneficios del Programa se difunde en https://stopover.visitbue.app (en adelante, el “Portal”), administrado por VBA.

2. DEFINICIONES.

A los efectos de las presentes Bases y Condiciones se entiende por:

a) Stopover elegible: la permanencia del pasajero en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires por un plazo superior a veinticuatro (24) horas, entre la llegada a Aeroparque Jorge Newbery (AEP) o al Aeropuerto Internacional Ministro Pistarini (EZE) y la partida del vuelo siguiente de su itinerario, cuando Buenos Aires no sea el destino final del viaje, dentro de un mismo pasaje emitido por una Aerolínea Participante, durante el Período de Emisión previsto en la cláusula 5, con el Stopover incluido desde la reserva original. El Stopover se rige por las reglas de la tarifa adquirida y por las demás condiciones establecidas por la Aerolínea Participante e informadas durante el proceso de reserva en su sitio web. Para acceder a los beneficios del Programa con Aerolíneas Argentinas, el pasaje deberá tener su punto de origen fuera del territorio de la República Argentina, independientemente de la nacionalidad del Pasajero, y cumplir los demás requisitos de Stopover elegible. Se considera el punto de origen del itinerario completo consignado en el pasaje, no únicamente el origen del tramo que llega a Buenos Aires.

b) Pasajero: la persona humana titular de un pasaje de una Aerolínea Participante que incluya un Stopover elegible.

c) Prestador: el establecimiento o la empresa que adhirió formalmente al Programa y ofrece un Beneficio.

d) Beneficio: el descuento, la tarifa promocional, la atención de cortesía o cualquier otra ventaja ofrecida por un Prestador a los Pasajeros.

e) Ficha: la descripción de cada Beneficio publicada en el Portal, con sus condiciones particulares.

3. NATURALEZA DEL PROGRAMA Y ALCANCE DE LA INTERVENCIÓN DE VBA.

El Programa tiene carácter informativo y promocional. VBA actúa únicamente como difusor institucional de los Beneficios ofrecidos por los Prestadores. No organiza ni opera viajes, no actúa como agencia de viajes ni como intermediario en la reserva o contratación de servicios turísticos, no vende, no cobra ni percibe pagos de los Pasajeros, y no es parte de los contratos que el Pasajero celebre con los Prestadores o con las Aerolíneas Participantes.

El acceso al Portal y la participación en el Programa son gratuitos para el Pasajero. VBA no percibe comisión ni contraprestación alguna de los Prestadores por la difusión de los Beneficios.

El transporte aéreo, incluyendo la disponibilidad, las condiciones, el costo y los eventuales cargos del Stopover, es definido y prestado exclusivamente por cada Aerolínea Participante, conforme a su contrato de transporte y a sus condiciones generales.

4. PERSONAS BENEFICIARIAS.

Podrán acceder a los Beneficios los Pasajeros que acrediten un Stopover elegible en los términos de la cláusula 7. La sola conexión aérea, la consulta del Portal o la tenencia de un pasaje con destino final en Buenos Aires no acreditan por sí mismas la elegibilidad. Tampoco están alcanzados los pasajes emitidos fuera del Período de Emisión ni aquellos modificados con posterioridad a su emisión para incorporar el Stopover. En el caso de Aerolíneas Argentinas, quedan excluidos los pasajes cuyo punto de origen se encuentre en Argentina, incluidos los itinerarios nacionales que conecten en Buenos Aires.

Salvo indicación expresa en la Ficha, los Beneficios alcanzan a los Pasajeros de todas las Aerolíneas Participantes.

El alcance respecto de acompañantes, menores, cantidad de habitaciones o grupos será el informado en cada Ficha. A falta de indicación expresa, el Beneficio alcanza únicamente al Pasajero acreditado.

5. VIGENCIA.

El Programa comprende: (a) un período de emisión, durante el cual deben emitirse los pasajes con Stopover elegible, desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 31 de marzo de 2027, ambas fechas inclusive (en adelante, el “Período de Emisión”); y (b) un período de utilización, durante el cual debe realizarse el Stopover para acceder a los Beneficios, desde el 1 de octubre de 2026 hasta el 30 de abril de 2027, ambas fechas inclusive (en adelante, el “Período de Utilización”). Los Stopovers realizados fuera del Período de Utilización no dan acceso a los Beneficios, aun cuando el pasaje haya sido emitido dentro del Período de Emisión. Respecto de las Aerolíneas Participantes que se incorporen con posterioridad, el Programa se aplicará desde la fecha que se informe en el Portal. Toda extensión de la vigencia será informada en el Portal y en las presentes Bases y Condiciones con anterioridad a su vencimiento.

Cada Ficha podrá establecer, dentro del Período de Utilización, sus propias fechas de reserva o compra y de utilización, días y horarios aplicables, fechas excluidas y cupos.

6. BENEFICIOS COMPRENDIDOS.

El catálogo puede comprender Beneficios en alojamiento, gastronomía, experiencias, actividades y traslados, tales como descuentos, tarifas promocionales, atenciones de cortesía y ventajas de estadía (por ejemplo, ingreso anticipado o salida tardía), con el alcance informado por cada Prestador. No existe un porcentaje de descuento único para todo el Programa.

La Ficha de cada Beneficio integra las presentes Bases y Condiciones e informa, como mínimo: el Prestador; el servicio alcanzado; la ventaja concreta y su base de cálculo; la vigencia; los cupos, si los hubiera; las exclusiones; la forma de acreditación y de acceso; y el canal de contacto. Los Beneficios identificados como “próximamente”, “coming soon” o de manera equivalente no se encuentran habilitados para su utilización.

7. ACREDITACIÓN Y FORMA DE ACCESO.

Para acceder a un Beneficio, el Pasajero deberá presentar ante el Prestador: (i) el comprobante del pasaje electrónico emitido por la Aerolínea Participante, en el que consten su fecha de emisión, la fecha de llegada a Buenos Aires y una fecha posterior de salida desde Buenos Aires hacia otro destino; y (ii) documento de identidad o pasaporte cuyo titular coincida con el del pasaje. Cuando la reserva del servicio en destino se realice antes del viaje, bastará la constancia indicada en el apartado (i), sin perjuicio de su verificación al momento de la prestación. En el caso de Aerolíneas Argentinas, el comprobante deberá mostrar el itinerario completo y su punto de origen fuera de Argentina; la verificación no deberá limitarse al tramo que llega a Buenos Aires. El documento de identidad o pasaporte tiene por finalidad verificar la identidad del titular, no su nacionalidad como condición de acceso al Programa.

El Pasajero deberá informar que solicita un Beneficio del Programa al momento de reservar, comprar o, a más tardar, antes del consumo, y seguir el canal indicado en la Ficha (reserva directa, sitio del Prestador, código promocional o presentación de la documentación). El Prestador podrá no otorgar el Beneficio cuando no se acredite el Stopover elegible en la forma prevista.

La selección de una aerolínea o de un Beneficio en el Portal no constituye reserva, compra ni pago.

8. CONDICIONES PARTICULARES, PRECIO Y TRIBUTOS.

Antes de contratar, el Pasajero podrá conocer a través del Prestador la tarifa sobre la cual se calcula el Beneficio, el precio final con impuestos y cargos obligatorios, las inclusiones y exclusiones, la cantidad de personas alcanzadas y los requisitos de reserva, pago, cambio y cancelación.

Salvo indicación expresa en la Ficha, los Beneficios no alcanzan tributos, tasas, cargos de terceros ni el Derecho de Uso Urbano previsto en la Ley N° 6.278, cuando corresponda su percepción.

Las restricciones sobre acumulación con otras promociones, medios de pago, cantidad de usos o aplicación a reservas preexistentes regirán únicamente cuando hayan sido informadas de manera clara y previa en la Ficha.

9. RESERVA, PAGO Y PRESTACIÓN.

La reserva, contratación, pago y prestación de cada servicio se gestionan directamente con el Prestador, a través de los canales indicados en la Ficha. El Portal no procesa reservas ni pagos. El Prestador entregará al Pasajero la confirmación, el comprobante y las condiciones aplicables. El acceso al catálogo no incluye por sí mismo alojamiento, comidas, entradas, excursiones o traslados gratuitos, ni la reserva automática de esos servicios.

10. CAMBIOS, CANCELACIONES Y CONTINGENCIAS.

Los cambios, cancelaciones, ausencias y reintegros de los servicios en destino se rigen por las condiciones informadas por el Prestador antes de contratar y por la normativa aplicable. Las modificaciones, demoras o cancelaciones de vuelos se gestionan ante la Aerolínea Participante. Se recomienda al Pasajero comunicar oportunamente al Prestador cualquier modificación de su itinerario que afecte una reserva.

11. RESPONSABILIDADES.

Cada Prestador es exclusivamente responsable de la veracidad y exactitud de la información de su Beneficio, del cumplimiento de la oferta publicada, de la prestación del servicio y de la atención de los reclamos vinculados con ella. Cada Aerolínea Participante es exclusivamente responsable del transporte aéreo y de las condiciones de su Stopover.

VBA difunde el catálogo sobre la base de la información suministrada por los Prestadores y por las Aerolíneas Participantes y, en su carácter de administrador del Portal, adoptará medidas razonables para mantenerlo actualizado.

Lo dispuesto en esta cláusula no limita los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce al Pasajero.

12. ITINERARIOS SUGERIDOS Y CONDICIONES DEL VIAJE.

Los recorridos sugeridos de 24, 48 y 72 horas son propuestas orientativas para organizar la visita. No constituyen paquetes turísticos, reservas ni entradas incluidas, no garantizan disponibilidad y no determinan la duración admitida del Stopover por las Aerolíneas Participantes.

El Pasajero es responsable de cumplir con los requisitos migratorios, sanitarios y documentales de ingreso y salida de la República Argentina, y de prever los tiempos de traslado y de presentación en el aeropuerto. Las presentes Bases y Condiciones no otorgan beneficios aéreos (tales como gratuidad del Stopover, exenciones de tasas o impuestos, equipaje adicional o cambios sin cargo), los que se rigen exclusivamente por las condiciones de cada Aerolínea Participante.

13. ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL CATÁLOGO.

Los Prestadores podrán incorporarse al Programa o darse de baja, y VBA podrá suspender o retirar Fichas, lo que se reflejará en el Portal. Si una Aerolínea Participante dejara de participar en el Programa, ello será informado en el Portal, y los Pasajeros cuyos pasajes hayan sido emitidos con anterioridad conservarán el acceso a los Beneficios vigentes durante su Stopover. Las bajas o modificaciones no afectarán los Beneficios ya contratados ni las reservas confirmadas con anterioridad, que el Prestador deberá respetar en las condiciones vigentes al momento de su confirmación.

14. CONSULTAS Y RECLAMOS.

Las consultas sobre el Portal y la publicación del catálogo podrán dirigirse a VBA a través de [email protected]. Las consultas y reclamos sobre reservas y servicios en destino deberán dirigirse al Prestador, a través del canal indicado en la Ficha. Las consultas sobre el pasaje y el Stopover deberán dirigirse a la Aerolínea Participante, a través de los canales oficiales informados en su sitio web. Esta distribución de canales no limita otras vías de reclamo legalmente disponibles.

15. DATOS PERSONALES.

La consulta del Portal no requiere que el Pasajero suministre datos personales. Los datos de navegación que el Portal registre serán tratados por VBA, en su carácter de responsable, conforme a la Ley N° 25.326 y al Aviso de Privacidad disponible en https://stopover.visitbue.app/privacidad. Los datos que el Pasajero suministre a las Aerolíneas Participantes o a los Prestadores se rigen por las políticas de cada uno de ellos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Las marcas, logotipos, imágenes y contenidos del Portal pertenecen a VBA, a las Aerolíneas Participantes, a los Prestadores o a sus respectivos titulares, y se utilizan con su autorización. Su difusión en el Portal no otorga a los usuarios licencia ni derecho alguno sobre ellos.

17. IDIOMA.

Las presentes Bases y Condiciones se publican en español, inglés y portugués. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

18. NORMATIVA APLICABLE.

Las presentes Bases y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina y se interpretarán conforme a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras previstos en la Ley N° 24.240 y en el Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables. Las condiciones particulares de cada Ficha no podrán restringir esos derechos. No se impone un fuero exclusivo en perjuicio del consumidor.

ANEXO — VERSIÓN BREVE PARA LA WEB DE LAS AEROLÍNEAS PARTICIPANTES

Programa "Stopover Buenos Aires", para pasajes de Aerolíneas Argentinas con punto de origen fuera de Argentina, independientemente de la nacionalidad del pasajero, emitidos entre el 1 de octubre de 2026 y el 31 de marzo de 2027 que incluyan un Stopover de más de 24 horas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, realizado hasta el 30 de abril de 2027, conforme a las reglas de la tarifa y a las condiciones informadas durante el proceso de reserva. Beneficios en alojamiento, gastronomía, experiencias y traslados ofrecidos por establecimientos adheridos y difundidos en https://stopover.visitbue.app por Visit Buenos Aires, Ente Público No Estatal creado por la Ley N° 6.278, CUIT N° 30-71699080-6, Charcas 5258, Piso 3, Of. 301, CABA, que actúa únicamente como difusor institucional y no interviene en reservas ni pagos. Aplican las fechas, cupos, requisitos de acreditación, canales de reserva y demás condiciones informadas en cada beneficio. Los beneficios identificados como "próximamente" no están habilitados. Los itinerarios de 24, 48 y 72 horas son sugerencias y no incluyen servicios. Bases y condiciones completas en https://stopover.visitbue.app/bases-y-condiciones.